Políticas
1. Plazos para cambios y devoluciones
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Cambios: dentro de los 15 días corridos desde que recibiste el producto.
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Devoluciones / reintegros: dentro de los 7 días corridos (Ley de Defensa del Consumidor).
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Pasado ese plazo, no podremos gestionar solicitudes.
2. Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
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Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
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No presentar manchas, roturas ni signos de uso.
Caso contrario, la solicitud será rechazada.
3. Proceso para solicitar un cambio o devolución
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Escribinos por Instagram o WhatsApp con:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo del cambio/devolución
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Te confirmaremos la disponibilidad del modelo o talle solicitado.
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Coordinamos el envío por correo o punto de entrega.
4. Costos de envío
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Si el cambio es por error nuestro (producto defectuoso, modelo/talle enviado incorrecto):
→ Cubrimos todos los costos de envío. -
Si el cambio es por talla, color, o descontento personal:
→ El cliente abona los costos de envío (ida y vuelta).
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan únicamente por:
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Productos con fallas.
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Errores en el pedido.
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Devoluciones gestionadas dentro de los 7 días.
El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 5 a 10 días hábiles una vez que recibamos y revisemos el producto.
6. Fallas de fábrica
Si tu prenda presenta una falla, tenés 72 horas desde la recepción para notificarnos con foto o video.
Reemplazamos el producto o devolvemos el dinero sin costo adicional.
7. Pre-órdenes
Los productos en pre-orden pueden ser cambiados aplicando estas mismas políticas, pero no realizamos devoluciones de dinero salvo falla o error en el producto.